Договір публічної оферти
(редакція станом на лютий 2026 року)
Товариство з обмеженою відповідальністю «СІЛЬПО-ФУД», ідентифікаційний код 40720198, місцезнаходження: 02152, м. Київ, пр. Тичини Павла 1В, каб.188.
1. Поняття та терміни
1.1. У цілях застосування в даному Договорі поняття та терміни вживаються в наступних значеннях:
Авторизація – процес отримання доступу до мобільного застосунку LOKO до особових кабінетів користувача та акцептування Оферти за допомогою Акаунту Власний Рахунок, включаючи сам Акаунт Власний Рахунок.
Адміністрація – уповноважені особи (-а) Компанії, що здійснюють адміністрування мобільного застосунку LOKO.
Акцепт Оферти – повна і беззастережна згода Покупця на прийняття умов Оферти. Оферта вважається акцептованою Покупцем, а договір купівлі-продажу укладеним з моменту оформлення Покупцем Замовлення у мобільному застосунку.
Акаунт «Власний Рахунок» - це особистий кабінет Учасника, в програмі Власний Рахунок, що розміщений за посиланням: Власний Рахунок — сервіс щоденних винагород, що надає Користувачеві доступ до особистих даних для їх редагування та видалення, до Балобонусів, Пропозицій програми Власний Рахунок, сеансів та до іншого функціоналу програми на умовах викладених у Правила участі у Програмі «Власний Рахунок».
Договір публічної оферти (далі по тексту – Договір) - публічний Договір, умови якого згідно зі ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є однаковими для всіх Покупців, які прийняли його умови шляхом акцепту оферти.
Доставка LOKO (далі по тексту – доставка) - послуга доставки товарів пропонованих Продавцем до продажу у мобільному застосунку, що надається Кур’єрами та здійснюється на підставі замовлення Покупця за вказаною при оформленні замовлення адресою до дверей офісу/квартири або будинку та у обраний Покупцем час з доступних часових проміжків або вказанням точного часу доставки. Доставка до дверей здійснюється лише за можливості потрапити до дверей офісу/квартири або будинку (відсутність пропускного режиму/кодів тощо) та наявності робочого ліфта. У разі неможливості потрапити до дверей офісу/квартири або будинку за адресою вказаною у замовленні, відсутності або поломки ліфту доставка Товару здійснюється до дверей (під’їзду) відповідного офісу/квартири або будинку де і здійснюється передача Покупцю.
Замовлення – заявка Користувача на придбання Продукції, представленої в мобільному застосунку, оформлена за допомогою заповнення відповідної електронної форми в мобільному застосунку.
Компанія - Товариство з обмеженою відповідальністю «СІЛЬПО-ФУД» (ідентифікаційний код 40720198, місцезнаходження: 02152, м. Київ, пр. Тичини Павла 1В, каб.188).
Кур’єр - така, якій надано доступ до Мобільного застосунку самозайнята фізична особа або фізична особа-підприємець, або Компанія, що здійснює надання послуг доставки.
Користувач (Гість, Покупець) - будь-яка особа, яка має доступ до мобільного застосунку і використовує його функціонал і сервіси та акцептувала дану Оферту.
«Контактні дані» - Верифікований номер телефону та/або Верифікована електронна адреса Покупця, які Покупець використовує для авторизації та/або здійснення замовлення.
Верифікована електронна адреса – це електронна адреса, яка була підтверджена учасником програми Власний Рахунок шляхом отримання від програми листа- підтвердження.
Мобільний застосунок LOKO (далі по тексту – мобільний застосунок) - інформаційно-комунікаційна система, що належить Компанії, через яку фактичні Продавці пропонують до продажу Продукцію, а Користувачі/Покупці ознайомлюються з такою Продукцією, її ціною, іншими істотними характеристиками, умовами оплати, здійснюють оплатити.
Менеджер (програми Власний Рахунок) – Товариство з обмеженою відповідальністю «CІЛЬПО-ФУД». Місцезнаходження: Україна, 02152, м. Київ, просп. Павла Тичини 1В, каб. 188.
Належна якість товару - властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору з Покупцем.
Неналежна якість товару - включає, але не вичерпується наступним: суттєві пошкодження чи недоліки, що унеможливлюють споживання товару, доставка товару зі строком придатності, що сплив на момент доставки, тощо.
Оферта - пропозиція Продавця укласти даний Договір публічної оферти на умовах, викладених в даному Договорі, що адресована необмеженому колу осіб.
Підтвердження замовлення – повідомлення Продавця про отримання Замовлення від Покупця та прийняття такого замовлення до виконання.
Підакцизний товар – в цілях використання в даному Договорі означає алкогольні напої, тютюнові вироби, електронні сигарети, заправні контейнери, рідини, що використовуються в електронних сигаретах, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння.
Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує у мобільному застосунку інформацію про Продукцію яку така особа пропонує до продажу та, яку можна замовити. Продавцем може бути як Компанія, так і будь-яка особа, якій Адміністрація надала право на розміщення відомостей про товар та/або послуги. Найменування Продавця вказується в документах про продаж товару Покупцеві (акт приймання-передачі, або видаткова накладна, або товарний чек, або фіскальний чек і т.п., що підтверджують факт продажу товару Покупцеві), який надається Продавцем такого товару.
Послуги Кур'єрів – послуги, що надаються Кур’єрами з виконання доставки Замовлень.
Кур’єр Покупця – Кур’єр, що здійснює доставку Замовлення Покупцю.
Продукція - будь-який товар, послуга, наявні у мобільному застосунку, які Продавець пропонує до продажу Покупцям.
Реєстрація — процедура внесення даних користувача через мобільний застосунок “ LOKO”.
Сторони – сукупне найменування Продавця, Кур’єра і Покупця.
Товар – харчові і нехарчові продукти, в тому числі страви ресторанів та інші речі матеріального світу, з переліку, наявних у мобільному застосунку які Продавець пропонує до продажу Покупцям.
Учасник програми Власний Рахунок/Учасник – фізична особа (суб'єкт персональних даних), яка бере участь у програмі відповідно до Правил програми Власний Рахунок.
2. Загальні положення
2.1. Цей договір є публічним, тобто відповідно до статті 633, ст. 642 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Покупців.
2.2. Договір, укладений на підставі акцептування Покупцем цієї оферти, є Договором приєднання, до якого Покупець приєднується без будь-яких винятків і/або застережень з боку Покупця. Покупець акцептує (приймає) Оферту лише при повній згоді з усіма її умовами та визнання її умов справедливими та такими, що не обмежують права Покупця.
2.3. Акцептуючи Оферту Покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови визначені даною Офертою.
2.4. Для прийняття пропозиції укласти цей договір Покупець має ідентифікуватися в мобільному застосунку шляхом здійснення реєстрації та надати відповідь про прийняття пропозиції (акцепт) шляхом оформлення замовлення, заповнивши всі обов’язкові дані та реквізити замовлення. Факт оформлення Покупцем замовлення (натисканням на посилання "Оформити замовлення" в мобільному застосунку) відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, є акцептом даного Договору Покупцем.
2.5. Компанія в будь-який час, без повідомлення Користувачів, Покупців, Продавців може вносити будь-які зміни в цей Договір, матеріали та інформацію, що містяться у мобільному застосунку. Зміни в Публічну оферту набувають чинності з дати оновлення версії Публічної оферти у мобільному застосунку.
2.6. Користувачі, Покупці, Продавці зобов’язані не приступати до виконання своїх зобов’язань та/або користування правами визначеними даною Офертою до моменту ознайомлення та акцептування даної Оферти.
2.7. Компанія ні за яких обставин не несе відповідальності за неактуальність інформації у мобільному застосунку, будь-які збитки, що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання мобільного застосунку та/або його неоновлення Користувачем.
2.8. Договір Публічної Оферти в редакції, що діє на момент його прийняття (акцепту) Покупцем, може бути направлений Покупцю за його запитом, наданим Продавцю не пізніше отримання товару, на електронну адресу та/або поштою.
3. Предмет договору
3.1. Продавець в порядку та на умовах визначених даним Договором зобов’язується передати Продукцію у власність Покупця, а Покупець зобов’язується прийняти її та оплатити її вартість на умовах даного Договору. Продавець може виконувати Замовлення як особисто, так і з залученням третіх осіб.
3.2. Предметом даного договору є Продукція, розміщена у мобільному застосунку, що пропонується до продажу та продається на умовах визначених даним Договором.
3.3. Продавець та Покупець підтверджують, що даний Договір не є фіктивним, удаваним правочином, правочином, що вчиняється під впливом насильства або обману.
3.4. Укладаючи даний договір, Сторони підтверджують, що вони досягли згоди з усіх істотних умов, вони їм зрозумілі та Сторони наділені необхідним обсягом правоздатності та дієздатності, який необхідний для укладення цього Договору.
4. Момент укладання договору
4.1. Прийняття Покупцем пропозиції укласти Договір (Акцепт) здійснюється шляхом оформлення замовлення на Продукцію у мобільному застосунку на умовах, зазначених у цьому Договорі.
4.2. Моментом укладення цього Договору (акцепту) є момент оформлення замовлення Покупцем.
5. Здійснення та оформлення замовлення
5.1. Замовлення здійснюється Покупцем через мобільний застосунок.
5.2. Покупець несе відповідальність за актуальність власних контактних даних, внесених під час реєстрації.
5.3. Повна інформація про Продукцію та ціни доступна до перегляду в у мобільному застосунку.
5.4. Інформація про наявність Продукції у мобільному застосунку актуальна на момент оформлення замовлення. Наявність Продукції (товарів/послуг) в процесі комплектації замовлення може змінитися.
5.5. При створенні замовлення на ваговий товар, Покупець може обрати необхідну йому вагу. За замовчуванням відображається вага за 100 г або 250 г, 500 г або 1 кг для обраних товарів. Цю вагу Покупець може змінити в більший або менший бік з кроком відповідно 100 г або 250 г, 500 г або 1 кг. Є товари, вагу яких зменшити або збільшити за бажанням Гостя неможливо: товар обмежений в кількості або вага товару, за замовченням, більша номінальної маси, яку хотів замовити Покупець.
Фактична вага буде відома після зважування позиції в замовленні.
Якщо фактична вага відрізняється від замовленої більше ніж на 100 г (крок замовлення), різниця погоджується з Покупцем в телефонному режимі. Якщо не вдається додзвонитися до Покупця за вказаним контактним номером (верифікованим номером телефону), фактична вага буде визначена в Продавцем процесі збирання з урахуванням особливостей форми, калібру та можливості розділити на частини конкретний продукт, який збирається. Фактична вартість позиції оновиться після повного формування замовлення.
5.6. Сума замовлення та сума до сплати можуть відрізнятися, або змінитися, як в більший, так і в менший бік з наступних причин: якщо в процесі збирання замовлені товари були відсутні; якщо за погодженням з Покупцем відбулася заміна товару; якщо ваговий товар не може бути проданий Покупцю у вказаній в замовленні кількості/вазі/об’ємі (наприклад, вагові овочі та фрукти тощо).
5.7. Для здійснення замовлення Покупець, після вибору необхідної Продукції, заповнює форму для замовлення, що розміщена у мобільному застосунку.
5.8. Форма є заповненою, якщо в ній заповнені всі розділи, відмічені як обов’язкові.
5.9. Оформлення Покупцем замовлення здійснюється натисканням на посилання, що підтверджує оформлення замовлення та направляє його Продавцю для підтвердження прийняття такого замовлення.
5.10. Оформлення Покупцем Замовлення і подальша передача його до виконання, є підтвердженням ознайомлення Покупця з товаром, його ціною, інформацією про терміни доставки.
5.11. Замовлення вважається прийнятим Продавцем та підлягає виконанню після підтвердження останнім замовлення (підтвердженням є повідомлення Продавця, надіслане за допомогою засобів зв’язку Покупцю).
5.12. Будь-які відомості про Продукцію, що містяться у мобільному застосунку, носять інформаційний характер і не можуть сприйматись як такі, що в повній мірі передають всі без винятку властивості, зовнішній вигляд та характеристики. Зображення товару чи страви у мобільному застосунку можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару /страви. У разі виникнення у Покупця питань, перед замовленням йому необхідно звернутись за консультацією до служби підтримки.
5.13. Продавець має право відмовити Покупцю у прийнятті та подальшому виконанню Замовлення в повному обсязі або частково, якщо всього товару або його складових немає в наявності, Покупець не відповідає на дзвінки/не виходить на зв’язок, що унеможливлює збирання замовлення та або його доставку, або з інших підстав, що унеможливлюють його доставку, а також у випадках встановлених розділом 8 даного Договору.
В разі відмови Покупцю у виконанні Замовлення (в повному обсязі або частково) Продавець повідомляє про це Покупця дзвінком чи повідомленням в Viber за номером телефону Покупця, що зазначені Покупцем під час реєстрації.
5.14. Покупець має право скасувати своє Замовлення шляхом звернення до служби підтримки через мобільний застосунок. У такому разі Продавець скасовує Замовлення та повертає сплачені кошти Покупцю, крім випадків, коли кошти не підлягають поверненню. Замовлення може бути скасоване тільки до моменту передачі його кур’єру.
5.15. Компанія, Продавець й Кур’єр не несуть відповідальності за несвоєчасну доставку, некомплектне замовлення та інші недоліки виконання замовлення, якщо це стало наслідком дій або бездіяльності Покупця (помилки при заповненні інформації при замовленні та ін.).
6. Ціна товару та умови оплати
6.1. Ціна, за якою реалізується Продукція, вказується в документах на її передачу Покупцеві.
6.2. Загальна вартість Продукції, що продається Покупцеві, зазначається у розрахунковому документі, що надається Продавцем Покупцеві разом з нею, крім випадків визначених п. 6.8. даного Договору. Ціна Договору дорівнює сумі вартості придбаної Продукції.
6.3. Актуальні ціни на кожен товар на дату розміщення замовлення зазначаються у мобільному застосунку та можуть бути змінені Продавцем у порядку визначеному п. 6.5. даного Договору. Ціни у мобільному застосунку вказуються з урахуванням ПДВ, якщо Продавець - платник ПДВ.
6.4. Компанія залишає за собою право проведення власних промоакцій для Покупців. Суть акційних пропозицій може полягати в тому, що Компанія надаватиме можливість Покупцям придбати товари Продавця через Додаток зі знижкою від ціни, встановленої Продавцем такого товару у Додатку.
6.5. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Продукцію в односторонньому порядку. При цьому, ціни на замовлену Покупцем Продукцію (після підтвердження замовлення Продавцем) зміні не підлягають.
6.6. Оплата вартості Продукції, що замовляється, здійснюється Покупцем у безготівковій формі з доступних варіантів/методів оплати.Валюта розрахунків –гривня.
6.7. Покупець зобов’язаний оплатити Продукцію згідно замовлення у строки, визначені при оформленні замовлення.
6.8. Після оплати Продукції, Продавцем якої є Компанія, Покупець отримує від Компанії електронний розрахунковий документ.
7. Умови продажу
7.1. Зобов’язання Продавця продати товар Покупцю виникають з моменту підтвердження відповідного Замовлення.
7.2. Доставка товару Покупцю здійснюється на умовах, опублікованих в мобільному застосунку.
7.3. Право власності на товар та/або ризик його випадкового знищення чи пошкодження переходить від Продавця до Покупця в момент фактичної передачі замовленого (сплаченого) товару Кур’єру Покупця.
7.4. Покупець зобов’язаний здійснити приймання товару за кількістю, асортиментом, комплектністю та зовнішнім виглядом (цілісністю упаковки) в момент його доставки Кур’єром та в його присутності та/або в місці передачі.
7.5. Покупець має право відмовитись від прийняття товару, якщо такий товар не відповідає умовам Договору, щодо кількості, асортименту, комплектності та зовнішнього вигляду (цілісності упаковки), в момент його отримання від Кур’єра та в його присутності.
7.6. У випадку неприйняття товару Покупцем в наслідок його невідповідності умовам Договору купівлі-продажу, а також у випадку відмови Покупця від прийняття товару з будь-якої іншої причини Покупець зобов’язується негайно повернути такий товар Кур’єру, який здійснив доставку та в присутності якого здійснювалась перевірка такого товару. Якщо Клієнт не здійснив таке повернення, вважається, що він прийняв товар, переданий Продавцем, та немає претензій до Продавця щодо кількості, асортименту, комплектності, зовнішнього вигляду та якості цього товару.
8. Продаж та придбання підакцизних товарів
8.1. Реалізація підакцизних товарів здійснюється виключно покупцям, що досягли 18-річного віку та Продавець залишає за собою право відмови у прийнятті замовлення, та/або продажу та/або фактичній передачі таких товарів у випадку виникнення сумнівів у досягненні покупцем вказаного віку та/або не підтвердження Покупцем, досягнення 18-річного віку в прядку встановленому даним розділом.
8.2. Користувачі, які мають намір розмістити через мобільний застосунок замовлення, яке передбачає покупку й/або доставку підакцизних товарів, повинні бути повнолітніми.
8.3. Користувач, якій має намір розмістити замовлення, яке включає підакцизні товари зобов’язаний підтвердити, що він досяг 18-річного віку.
8.4. Покупець, який оформлює та підтверджує замовлення, що містить підакцизні товари, діями з оформлення та підтвердження замовлення підтверджує та гарантує, що він досяг 18-річного віку.
8.5. Продавець, у випадку виникнення сумнівів, щодо віку Покупця, на етапі прийняття та/або обробки замовлення підакцизних товарів, так і на етапі їх фактичної передачі Покупцю, має право вимагати від Покупця надання інформації (відомостей, даних) про досягнення ним 18-річного віку, що міститься в е-паспорті або е-паспорті для виїзду за кордон, або електронному посвідченні водія, або в іншому електронному відображенні інформації, що міститься у документах, сформованих засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг, а також із застосуванням інших засобів ідентифікації, які дають змогу однозначно встановити досягнення особою 18-річного віку, або з використанням технології розпізнавання, або із залученням суб'єктом господарювання оператора, який у режимі реального часу проводить віддалену ідентифікацію та перевіряє його вік.
8.6. У цілях визначених п. 8.5. даного розділу, Кур’єр та/чи особа, що здійснює фактичну передачу підакцизних товарів, в момент фактичної передачі вказаних товарів, у випадку виникнення сумнівів, щодо досягнення Покупцем 18-річного віку має право вимагати від Покупця надання інформації (відомостей, даних) про досягнення ним 18-річного віку, що міститься в е-паспорті або е-паспорті для виїзду за кордон, або електронному посвідченні водія, або в іншому електронному відображенні інформації, що міститься у документах, сформованих засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг.
8.7. У випадку не підтвердження Покупцем досягнення 18-річного віку, незалежно від підстав такої неможливості, підакцизний товар Покупцеві не передається.
8.8. У випадках визначених п. 8.7. цього розділу Продавець та/або Компанія не несе відповідальності за невиконання замовлення Покупця. Таке замовлення вважається скасованим з вини Покупця, а кошти за товар повертаються в порядку встановленому Законом.
8.9. У тих випадках і в тих містах, в яких продаж і/або доставка алкогольних напоїв заборонена протягом певного проміжку часу, Користувач зобов'язується розміщувати замовлення тільки протягом часу, дозволеного чинним законодавством для продажу підакцизних товарів. Компанія залишає за собою право відхилити замовлення на покупку та/або доставку поза межами дозволеного часового проміжку, або якщо час доставки припадає на проміжок часу, в який продаж алкогольних напоїв заборонений та/або доставка є неможливою в силу Закону.
9. Придбання дієтичних добавок та харчових дієтичних добавок, парафармацевтичних товарів та виробів медичного призначення
9.1. Покупець має право відмовитись від прийняття дієтичних добавок та харчових дієтичних добавок, парафармацевтичних товарів та виробів медичного призначення у момент їх передачі Кур’єром у випадку невідповідності цих товарів замовленню або доставці пошкоджених товарів (порушена цілісність упаковки/заводський брак.
9.2. Користувач повинен перевірити товари зазначені у п. 9.1. даного розділу, доставлені Кур’єром за адресою доставки, під час отримання доставлених товарів. Крім того, Користувач заявляє, що отримання доставлених товарів може бути підтверджено третьою особою від імені Користувача (наприклад, якщо Користувач відсутній за адресою доставки або призначив третю особу для отримання доставлених товарів). Таким чином, Користувач (і/або третя особа) несе відповідальність за перевірку правильності наданих послуг, а також, у разі необхідності, за збір достатніх доказів зворотного.
9.3. Якщо Користувач не прийняв товари зазначені у п. 9.1. даного розділу, оскільки доставлені товари зазначені у п. 9.1. даного розділу не відповідають замовленню, здійсненому через Мобільний застосунок, та бажає повернути кошти, він повинен надати Компанії фотографію доставленого замовлення та перелік невідповідних або недоставлених товарів зазначені у п. 9.1. даного розділу, а також інші докази розбіжностей між доставленим і замовленим товаром.
9.4. Якщо Покупець бажає повернути кошти за доставлений та прийнятий від кур’єра товар зазначений у п. 9.1. даного розділу Покупець повинен звернутися безпосередньо до Продавця цього товару з наданням оригіналу розрахункового документу (фіскального чеку, товарного чеку, видаткової накладної, тощо) та з товаром, який він бажає повернути. В такому випадку, повернення коштів здійснюється Продавцем.
9.5. Повернення коштів за товари зазначені у п. 9.1. даного розділу можливе виключно з підстав прямо встановлених законом. Не підлягають поверненню кошти за товари належної якості згідно з переліком, наведеним у Постанові Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». Розгляд вимог Покупця здійснюється в межах строку придатності товару та за умови надання Покупцем оригіналу розрахункового документу за товар.
9.6. Повернення коштів в межах даного розділу Договору здійснюється на банківську карту Покупця, з якої було списано кошти в оплату за Товар, або за допомогою переказу грошової суми на зазначену Покупцем карту VISA\MASTERCARD, протягом 30 (тридцяти) банківських днів після скасування Замовлення або відмови від отримання товару зазначеного у п. 9.1. даного розділу, якщо такі були здійснені з підстав та в межах строків, встановлених цим Договором або законом.
10. Права і обов’язки Сторін
10.1. Компанія має право:
10.1.1. В будь-який час вносити зміни до даного Договору, матеріали та інформацію (в т.ч. про товари), що пропонуються в мобільному застосунку, а також мобільний застосунок;
10.1.2 Якщо Користувач надає неправдиву, неточну або неповну інформацію, або якщо Компанія обґрунтовано сумнівається в правдивості, точності або цілісності такої інформації, Компанія може відмовити цьому Користувачеві в поточному або майбутньому доступі до мобільного застосунку або будь-якого контенту та/або послуг і їх використанні.
10.1.3. Відмовитись від виконання замовлення Покупця без будь-яких санкцій з боку Користувача/Покупця, за відсутності у нього можливостей продати Покупцеві відповідний товар та/або порушення Покупцем умов даного Договору та/або вимог Закону;
10.1.4. Здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем за умови попередження Покупця про ведення запису та повідомлення про мету запису;
10.1.5. Призупинити продаж товарів Покупцю у разі порушення Покупцем своїх зобов’язань (зокрема, але не обмежуючись, не здійснення оплати за замовлений товар) за цим Договором;
10.1.6. Вимагати від Покупця добросовісно виконувати свої зобов’язання за даним Договором;
10.1.7. Без узгодження з Покупцем, передавати свої права та обов'язки по виконанню Договору третім особам.
10.2. Продавець зобов’язаний:
10.2.1. Надіслати Покупцю підтвердження замовлення або повідомити про неможливість виконати замовлення Покупця;
10.2.2. У порядку встановленому законом здійснювати продаж товарів Покупцям продавцем яких є Компанія;
10.2.3. Не розголошувати будь-яку персональну інформацію про Покупця і не надавати доступу до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України та даним Договором. Не вважається порушенням законодавства надання Продавцем персональної інформації Покупця контрагентам і третім особам, що діють на підставі Договору з Продавцем, в тому числі, але не виключно, для виконання зобов'язань перед Покупцем за цим договором;
10.2.4. Запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації та/або передачі її особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень; своєчасно виявляти і припиняти такі факти;
10.2.5. Належним чином виконувати умови даного Договору.
10.3. Продавець має право:
10.3.1. Змінювати (ціни), в односторонньому порядку, розміщуючи їх у мобільному додатку. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
10.3.2. Відмовитись від прийняття Замовлення та/або відмовити у переданні підакцизних товарів Покупцю у випадках встановлених розділом 8 даного Договору.
10.4. Покупець має право:
10.4.1. У разі незгоди з будь-яким пунктом Договору, відмовитись від його укладення;
10.4.2. Звертатись за консультацією до Продавця щодо властивостей та характеристик товару;
10.5. Покупець зобов’язаний:
10.5.1. До моменту укладення Договору (акцептування оферти) ознайомитися зі змістом та умовами Договору, умовами доставки, цінами на Продукцію, пропонованими Продавцем у мобільному застосунку;
10.5.2. У порядку встановленому Договором оплатити замовлений товар (і його доставку, у разі необхідності доставки);
10.5.3. Перевірити асортимент, якість та кількість товару при його отриманні;
10.5.4. Не передавати логін і пароль, отримані при реєстрації третім особам, та самостійно нести відповідальність за невиконання даного зобов’язання;
10.5.5. Використовувати придбаний товар згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару на пакуванні такого товару.
10.5.6. На вимогу Кур’єра пред’явити документи визначені розділом 8 даного Договору.
10.5.7. Належним чином виконувати умови даного Договору.
10.6. Доставка
10.6.1. Доставку товарів здійснюють Кур’єри.
10.6.2. Замовником доставки товарів є Покупці.
10.6.3. Коли Кур’єри готові надавати свої послуги, вони входять у свій обліковий запис на Платформі Компанії та зобов'язуються протягом певного періоду часу, вказаного у мобільному застосунку здійснити доставку.
10.6.4. Компанія не несе відповідальність за терміни доставки, оскільки вони залежать від успішності роботи місцевих закладів, погодних умов, дорожнього трафіку, процесу приготування замовлень, самих Кур’єрів і інформації, наданої Користувачами під час розміщення замовлень, або доступності та реагування Покупця у момент доставки, крім випадку коли Компанія є Кур’єром.
10.6.5. Час протягом якого здійснюється доставка зазначений у мобільному застосунку та є орієнтовним.Доставку алкогольних напоїв та тютюнових виробів здійснює Компанія за замовленням Покупця, виступаючи при цьому представником Покупця.
11. Порядок повернення коштів
11.1. У разі скасування замовлення з ініціативи Покупця або з вини Покупця (наприклад, невірно вказана адреса, неможливість зв’язатися з Покупцем тощо), кошти не повертаються за:
11.1.1. Страви закладів ресторанного господарства, якщо замовлення було скасоване Покупцем після прийняття замовлення до виконання закладом ресторанного господарства;
11.1.2. Товари, що виробляються Компанією (наприклад, кава, власна випічка тощо) та продукти з коротким строком зберіганням, вказаним із датою «Вжити до»: молочні, рибні, м’ясні, кулінарія ін.;
11.1.3. Послуги доставки після передачі замовлення Покупцю.
11.2. У випадку скасування замовлення з ініціативи Продавця, Покупець отримує повне відшкодування коштів за товари такого Продавця.
11.3. У випадку неможливості доставки замовлення з вини Компанії, Покупцю повертаються кошти за все замовлення.
11.4. Відмова від товарів.При отриманні замовлення Покупець завжди може відмовитись від доставленого товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» крім випадків встановлених законом та цим Договором.Товари групи "суперфреш": кулінарія, свіжі м`ясо, риба, фрукти-овочі, незавакуумовані ковбасні або делікатесні вироби, страви з закладів ресторанного господарства - перевіряються у присутності кур`єра. Повернення таких товарів можливе, якщо товар перевірений у присутності кур`єра і унаслідок виявлення неналежної якості товарів на місці повернений кур`єру.Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" повернення неякісного товару можливе за умови пред’явлення розрахункового документу (фіскального чеку/Електронного чеку) і виявлення неякісного товару.
11.5. Покупець повинен перевірити товари, доставлені Кур’єром, в момент їх отримання.
11.6. Крім того, Покупець заявляє, що отримання доставлених товарів може бути підтверджено третьою особою від імені Покупця (наприклад, якщо Покупець відсутній за адресою доставки або призначив третю особу для отримання доставлених товарів). Таким чином, Покупець (і/або третя особа) несе відповідальність за перевірку правильності наданих послуг, а також, у разі необхідності, за збір достатніх доказів зворотного.
11.7. Якщо Покупець бажає повернути кошти, оскільки доставлені товари не відповідають замовленню, здійсненому через мобільний застосунок, він повинен надати фотографію доставленого замовлення та перелік невідповідних або недоставлених товарів, а також інші докази розбіжностей між доставленим і замовленим товаром. Не є розбіжністю відмінність зображення товару з мобільного застосунку фактичному вигляду товару, за умови відповідності інших характеристик такого товару даним мобільного застосунку.
11.8. У разі наявності претензій/скарг у Покупця до якості поставлених товарів Продавця, що були замовлені, або інших питань, що виникають у Покупця в рамках придбання товарів, замовлених в мобільному застосунку, на умовах даного Договору, Покупець може звернутися до служби підтримки Компанії в мобільному застосунку.
11.9. Повернення коштів за товари можливе виключно з підстав прямо встановлених законодавством.
11.10. Якщо Покупець звернувся з вимогою про повернення коштів за страву після закінчення строку придатності цієї страви, Компанія може на власний розсуд частково компенсувати Покупцю вартість страви шляхом видачі промокоду на знижку на наступне замовлення.
11.11. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю на банківську карту Покупця, з якої було списано кошти в оплату за товар, або за допомогою переказу грошової суми на зазначену клієнтом карту VISA\MASTERCARD протягом 30 (тридцяти) банківських днів після скасування Замовлення або відмови від отримання товару, якщо такі були здійснені з підстав та в межах строків, встановлених цим Договором або законом.
11.12. У випадку технічних збоїв, що призвели до незастосування акційних цін, під час оформлення онлайн замовлення, та як наслідок, списання повної суми вартості товарів, для замовлень з передплатою, Покупець зобов’язаний звернутись до служби підтримки Компанії за номером телефону зазначеним у мобільному застосунку.За викладеними у такому зверненні фактами, Компанія проводить перевірку, та у випадку підтвердження таких обставин, приймає рішення про порядок та спосіб врегулювання питань порушених у такому зверненні, при цьому розмір повернення грошових коштів не може бути більшим за вартість замовлення.Не є незастосуванням акційних цін відмінність вартості товару, зазначеної у мобільному застосунку, та вартості товару у закладі Продавця.
11.13. У будь-якому випадку рішення про доцільність повернення приймається Продавцем. У разі виникнення спору, Користувач повинен проінформувати про це службу підтримки Компанії.
12. Геолокація
12.1. Компанія може збирати, використовувати та передавати дані про точне місцезнаходження Користувачів, включаючи географічне розташування комп'ютера або мобільного пристрою Користувача в режимі реального часу, за умови, що це дозволено Користувачем. Компанія може збирати та використовувати вищезгадані дані про місцезнаходження для показу Користувачам розташування пункту одержання та/або доставки замовлення. Акцептуючи цей Договір (Публічну оферту), Користувачі погоджуються на передачу геолокаційних даних Продавцям, Кур’єрам, Компанії у будь-який момент часу з метою успішного виконання замовлення. Користувачі можуть вимкнути функцію геолокації самостійно на своїх пристроях у будь-який час.
12.2. Користувач несе відповідальність за надання правильних адрес отримання і доставки замовлених товарів. У зв'язку з цим Компанія не несе відповідальності за помилки або неточності в адресах, наданих Користувачем.
13. Інтелектуальна власність
13.1. Компанія є власником або ліцензіатом усіх прав на об'єкти інтелектуальної та промислової власності, що містяться в Мобільному застосунку, а також на контент, до якого можна отримати доступ за допомогою мобільного застосунку. Права інтелектуальної власності на мобільний застосунок, а також його текст, зображення, графічний дизайн, навігаційну структуру, інформацію та контент, належать Компанії, яка має виключне право в будь-який спосіб реалізовувати свої права на використання, зокрема права на відтворення, розповсюдження, публікацію та перетворення, у відповідності до положень законодавства про права на об'єкти інтелектуальної та промислової власності.
13.2. Надання Користувачеві дозволу на доступ до Мобільного застосунку не означає, що Компанія відмовляється від будь-яких прав на об'єкти інтелектуальної та промислової власності, надає ліцензію на них, передає їх або повністю чи частково переуступає такі права. Забороняється видаляти контент Мобільного застосунку, обходити його або втручатися в нього у будь-який інший спосіб. За винятком отримання явного письмового дозволу від Компанії або, якщо це можливо, власника відповідних прав, забороняється вчиняти такі дії щодо всього контенту, опублікованого в Мобільному застосунку, або будь-якої його частини: модифікація, копіювання, повторне використання, використання, відтворення, публікація, повторна або подальша публікація, завантаження файлів, надсилання поштою, передача, обробка або розповсюдження у будь-який спосіб з громадською або комерційною метою.
13.4. Користувач який поширює будь-який контент з використанням даних розміщених у Мобільному застосунку здійснює це виключно за наявності в нього відповідних дозволів чи прав та бере на себе повну відповідальність за його зміст і законність, звільняючи Компанію від будь-яких претензій, вимог чи спорів з боку третіх осіб, пов’язаних із таким поширенням.
14. Відповідальність сторін та порядок вирішення конфліктів
14.1. Всі суперечки, пов'язані з невиконанням, або неналежним виконанням своїх зобов'язань за цим Договором Сторони будуть намагатися вирішити в ході переговорів. У разі недосягнення згоди в ході переговорів, суперечки будуть вирішуватися в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
14.2. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за даним Договором у відповідності до чинного законодавства України.
14.3. Покупець, оформлюючи замовлення, несе відповідальність та негативні наслідки пов’язані з не ознайомлення з даним Договором, достовірність наданої Продавцю інформації про себе та іншу інформацію, необхідну для оформлення Замовлення, а також підтверджує, що він ознайомлений з умовами даного Договору і погоджується з ними.Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем/Покупцем при реєстрації. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконати замовлення Покупця, якщо така неможливість виникла в результаті незалежних від Продавця обставин, включаючи, але не обмежуючись, порушенням роботи ліній зв’язку, несправністю устаткування, обставинами непереборної сили (форс-мажор) тощо.
14.4. Загальна відповідальність Продавця за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору обмежується сумою платежу Покупця, що здійснений на підставі даного Договору.
15. Форс-мажор
15.1. Перебіг терміну виконання Сторонами зобов’язань за цим Договором може бути призупинений тільки в разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), а саме: пожежі, стихійного лиха, збройного конфлікту, істотної зміни законодавства України, що ускладнює або унеможливлює виконання Стороною своїх зобов’язань по даному Договору, або з інших обставин, які перебувають поза контролем Сторін.
15.2. Сторона, яка зазнала дії обставин непереборної сили, має протягом 5 (п’яти) календарних днів письмово повідомити про це другу Сторону.
15.3. У випадку настання обставин непереборної сили Сторона, яка зазнала їх дії, на період дії таких обставин звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Договором.
15.4. Після припинення дії обставин непереборної сили, перебіг терміну виконання зобов’язань поновлюється. Про припинення дії обставин непереборної сили Сторона, яка зазнала їх дії, має письмово повідомити другу Сторону.
15.5. Якщо дія обставин непереборної сили триває більше ніж 30 (тридцять) календарних днів поспіль, то Сторони мають право припинити дію цього Договору та здійснити остаточні розрахунки. При цьому збитки, заподіяні припиненням дії Договору, не відшкодовуються й штрафні санкції не сплачуються.
16. Політика конфіденційності
16.1. Персональні дані, обробляються для виконання договору, укладеного з користувачем. Ми збираємо та використовуємо такі типи персональних даних:
16.1.1. Біографічна та контактна інформація, включаючи ім’я, номер телефону, електронну адресу;
16.1.2. Інформація про обліковий запис, включаючи ідентифікатор користувача;
16.1.3. Інформація про замовлення, включаючи адресу доставки товарів;
16.1.4. Відгуки покупця, внесені у Мобільному застосунку.
16.2. Персональні дані Користувача будуть зберігатися доти, поки у Користувача є активний обліковий запис у Мобільному застосунку та Акаунт «Власний Рахунок», за винятком випадків, коли персональні дані потрібно зберігати для певних юридичних або регулятивних цілей або законних бізнес-цілей, включаючи бухгалтерський облік, вирішення спорів або запобігання шахрайству.
16.3. Якщо обліковий запис Користувача буде закрито, персональні дані будуть зберігатися протягом строку зберігання документів, в яких такі дані містяться.
16.4. Дані, необхідні для бухгалтерського обліку, повинні зберігатися протягом строку, встановленого для зберігання первинних бухгалтерських документів.
16.5. У разі наявності підозри у вчиненні адміністративного чи кримінального правопорушення, шахрайства чи поширення недостовірної інформації, дані зберігаються протягом строку розгляду відповідної справи, але не довше ніж до дати набрання законної сили відповідним рішенням, яким закінчується розгляд справи.
16.6. У разі виникнення спорів чи здійснення розслідування дані зберігаються до вирішення спору чи завершення розслідування або до закінчення терміну розгляду спору.
16.7. Після того, як Компанія не потребуватиме використання персональних даних Покупця надалі, вони будуть видалені, таємно знищені або анонімізовані з бази даних. Видалення Мобільного застосунку з пристрою Користувача не спричиняє автоматичного видалення, знищення або анонімізації персональних даних Користувача. Для видалення персональних даних Користувача потрібно звернутися до служби підтримки Компанії.
16.8. Компанія збирає та обробляє персональні Користувачів дані з метою надання доступу до Мобільного застосунку, надання послуг, виконання замовлень та для своїх законних бізнес-цілей зокрема, але не виключно, цілі, викладені нижче:
16.8.1. Після того, як Користувач зробив замовлення товарів через мобільний застосунок, додаткова інформація надається Продавцю або Кур’єру для спрощення комунікації.
16.8.2. Кур’єру передається інформація, необхідна для виконання Замовлення Покупця (включаючи географічну інформацію).
16.8.3. Компанія може використовувати персональні дані для надання підтримки, в тому числі для вирішення питань якості обслуговування та реагування на запити Покупців (Гостей), Продавців та Кур'єрів.
16.8.4. Персональні дані Користувача використовуються Компанією щоб сповіщати Користувача про оновлення Мобільного додатку або іншого програмного забезпечення Компанії та її партнерів.
16.8.5. При отримані оплат для можливості здійснити повернення коштів.
16.8.6. Для проведення перевірки там, де це дозволено чинним законодавством (законодавча підстава: юридичні зобов’язання; законні інтереси (для дотримання законодавчих або нормативних вимог та надання безпечної послуги); юридичні вимоги та значний суспільний інтерес (обробка з метою запобігання або розкриття злочину)).
16.8.7. З метою запобігання вчиненню шахрайства, включаючи шахрайські платежі. Якщо Компанія виявляє, що було надано неправдиву або недостовірну інформацію, або виявляється або підозрюється шахрайство, персональні дані Користувача можуть бути передані органам, які займаються запобіганням шахрайству, та такі дані можуть бути збережені Компанією або відповідними органами.
16.8.8. Для дотримання юридичних зобов’язань Компанії та щодо юридичних вимог (законодавча підстава: юридичні зобов’язання; законні інтереси (для дотримання законодавчих або нормативних вимог та надання безпечної послуги); юридичні вимоги та значний суспільний інтерес (обробка даних з метою запобігання або виявлення злочинів))
16.8.9. Компанія використовує персональні дані Користувача/Покупця для забезпечення виконання Компанією умов та для виконання законодавчих та нормативних обов’язків, які можуть включати розкриття персональних даних третім особам, органам судової влади та / або регуляторним органам, урядовим установам чи правоохоронним органам у зв'язку із запитами, провадженнями або розслідуваннями, які здійснюються такими особами в будь-якій точці світу.
16.8.10. Компанія може реєструвати будь-які запити про отримання інформації про Користувача/Покупця, подані правоохоронними, регуляторними, урядовими або судовими органами.
16.8.11. Для реорганізації або внесення зміни в бізнес Компанії (законодавча підстава: законні інтереси (з метою надати Компанії можливість змінювати свій бізнес)).
16.8.12. У випадку, якщо Компанія: (i) є суб’єктами переговорної процедури щодо продажу свого бізнесу або його частини третій особі; (ii) продає свій бізнес третій особі; або (iii) проходить процес реорганізації, Компанії можливо буде потрібно передати деякі або всі персональні дані Користувача/Покупця відповідній третій особі (або її радникам) як частину процесу належної перевірки з метою аналізу здійснення будь-якого запропонованого продажу або реорганізації.
16.8.13. Можливо, Компанії також доведеться передати персональні дані Користувачів цій реорганізованій організації або третій особі після продажу або реорганізації, щоб вони могли використовувати їх у тих самих цілях, що визначені в цій політиці.
16.9. Компанія може здійснити автоматичний аналіз персональних даних Користувачів, щоб автоматично приймати певні рішення без участі людини. Це може включати рішення щодо дозволу використання або продовження використання Мобільного застосунку і послуг - Компанія може використовувати інформацію, що стосується результатів перевірок, процесів перевірки та аналізу поведінки (наприклад, якщо поведінка Користувача відповідає складу правопорушення по відмиванню грошових коштів, або поведінка Користувача є шахрайською або не відповідає попереднім поданням Користувача, або виявиться, що Користувач навмисно приховував свою справжню особу), щоб автоматично вирішити, чи дозволить Компанія користуватися Користувачу Мобільним застосунком та послугами, або автоматично зупинить використання Мобільного застосунку та послуг.Стосовно кожного з вищезазначених випадків автоматизованого прийняття рішень, Користувач може вимагати від Компанії перегляду рішення, висловлювати свою точку зору та оскаржувати результати рішення.
16.10. Компанія може відхилити запит у межах, визначених чинним законодавством, зокрема, якщо надання інформації призведе до розголошення комерційної таємниці або перешкоджатиме запобіганню або виявленню шахрайства чи іншого злочину. Однак, як правило, за таких обставин відповідь Компанії буде обмежена перевіркою (або запитом до відповідної третьої особи для здійснення перевірки), чи працюють алгоритми та вихідні дані як передбачалося, без помилок та упереджень. Компанія прагне забезпечити безпеку всіх Гостей, які користуються послугами Компанії та Мобільним застосунком.
16.11. Компанія серйозно сприймає всі повідомлення про порушення поведінки і залишає за собою право на власний розсуд передавати інформацію третім особам, правоохоронним, регуляторним, урядовим або судовим органам, якщо це вимагається чинним законодавством чи нормативними актами.
16.12.Якщо Компанію поінформують, що треті особи, правоохоронні, регулятивні, урядові чи судові органи вимагають надання інформації, що стосується персональних даних Користувачів для здійснення адміністративного чи кримінального розслідування або стосовно судових позовів, або для вчинення вказаними органами інших передбачених законодавством дій, Компанія виконає вимоги, передбачені чинним законодавством чи нормативними актами, та в тій мірі, в якій їх запит є обґрунтованим, і у разі, якщо Компанія може надати такі персональні дані.
16.13. Персональні дані Гостей розкриваються Ресторану після того, як Гість зробив Замовлення товару. Ресторан побачить ім’я та першу літеру прізвища Гостя, контактний номер телефону, інформацію про Замовлення та замовлену Страву, а також будь-яку інформацію, надану Гостем разом із Замовленням (наприклад, інформацію про кулінарні вподобання, харчові уподобання, інформацію про будь-яку алергію, якщо така інформація розкрита Клієнтом під час подання Замовлення). Персональні дані Гостей можуть бути розкриті Ресторанам і навпаки, у зв'язку з позовами, скаргами або претензіями.
16.14. Персональні дані Кур'єрів розкриваються Гостям після того, як Кур'єр прийняв запит на надання послуги доставки. Гість побачить ім'я Кур'єра та географічне розташування Кур'єра. У той же час, персональні дані Гостя розкриваються Кур'єру, який доставляє замовлення Гостя. За допомогою мобільного застосунку, Кур'єр побачить ім'я та першу літеру прізвища Гостя, географічне розташування Гостя та інформацію про Замовлення, зроблене Гостем (включаючи Ресторан, де зроблене Замовлення) та контактний номер телефону Гостя. Після надання послуги доставки Кур'єр не має права зберігати дані Гостя. Персональні дані Гостей можуть бути розкриті Кур'єрам і навпаки у зв'язку зі скаргами, або претензіями, або позовами.
16.15. Жодна передача даних через Інтернет, веб-сайти або мобільний застосунок не може бути гарантовано захищеною від вторгнення. Однак Компанія здійснює комерційно обґрунтовані фізичні, електронні та процедурні запобіжні заходи для захисту ваших персональних даних відповідно до чинних законодавчих вимог щодо захисту персональних даних.
17. Персональні дані
17.1. Для того, щоб зробити замовлення товарів, брати участь в акціях, дослідженнях чи іншим чином взаємодіяти з Компанією, Користувач/Покупець повинен уважно ознайомитися з правами та обов'язками суб’єкта персональних даних, які зазначені в ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», уважно ознайомитися з цим Договором і прийняти всі його умови.
17.2. Прийняттям пропозиції укласти Договір (Акцепт) Користувач/Покупець надає згоду на збір, обробку, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну) та використання його персональних даних та особистої персональної інформації всіма способами, передбаченими законодавством, з метою виконання зобов’язань за Договором, у тому числі доя передачі таких персональних даних третім особам з метою виконання даного Договору (Продавцю, Кур’єру тощо).У випадках, що не врегульовані даним Договором, Сторони керуються законодавством України.
17.3. Персональні дані Користувача/Покупця зберігаються в базі персональних даних, яка є власністю Компанії та знаходиться за місцезнаходженням Компанії.
17.4. Користувач/Покупець своєю згодою з умовами цього Договору свідчить і підтверджує, що він буде дотримуватися цього Договору, що він ознайомлений з правами, що стосуються його персональних даних, а також з тим, що його добровільно надані персональні дані є згодою на їх включення в базу персональних даних Компанії та їх обробку Компанією, в тому числі, але не обмежуючись, з метою виконання замовлень, з метою дотримання вимог законодавства України щодо реклами, податків та в сфері бухгалтерського обліку, маркетингу, проведення акцій, підготовки статистичної інформації.
17.5. Персональні дані Користувача/Покупця зберігаються в базі персональних даних Компанії, до часу їх відкликання за письмовою вимогою Користувача/Покупця. У разі відкликання згоди на обробку персональних даних, Компанія має право обмежити Користувача/Покупця в користуванні деякими ресурсами, серверами і можливостями мобільного застосунку.
17.6. Поширення наданої Користувачем/Покупцем інформації здійснюється відповідно до чинного законодавства України на вимогу суду, правоохоронних органів, а також в інших передбачених законодавством України випадках.
17.7. Покупець підтверджує свою згоду на збір, обробку та використання його персональних даних без його письмового попередження Компанією у кожному такому випадку.
17.8. Адміністрація має право здійснювати обробку персональних даних Користувача/Покупця як самостійно, так і шляхом доручення обробки персональних даних третім особам на підставі письмового договору за умови збереження конфіденційності.
17.9. Компанія не може гарантувати особистість зареєстрованих користувачів і, отже, не несе відповідальності за використання особистості зареєстрованого Користувача третіми особами. 17.10. Користувачі зобов'язуються негайно повідомити Компанію, використовуючи канали зв'язку, надані Компанією, в разі, якщо їх облікові дані вкрадені, розголошені або загублені.
18. Строк дії договору. Розірвання договору
18.1. Договір укладається з Покупцем на строк виконання Замовлення Покупця.
18.2. Кожне окреме замовлення є окремим акцептом Покупця.
18.3. Договір може бути розірваний будь-якою Стороною у випадках, передбачених чинним законодавством України або за взаємною домовленістю Сторін.
18.4. Розірвання Договору Покупцем або відкликання ним Акцепту Оферти не покладає на Продавця обов’язок повернення коштів, фактично витрачених на виконання відповідного замовлення Покупця.
19. Інші умови договору
19.1. Цей Договір укладено на території України і діє в рамках чинного законодавства України.
19.2. Мобільний застосунок містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші матеріали, що охороняються законом. Покупець або будь-які інші треті особи не мають права використовувати матеріали, розміщені в мобільному застосунку (в т.ч. вносити зміни, копіювати, публікувати, передавати третім особам і т.д.). Використання матеріалів мобільного застосунку без згоди правовласників не допускається. При цитуванні матеріалів мобільного застосунку, включаючи охоронювані авторські твори, посилання на мобільний застосунок обов'язкове.
19.3. Будь-яке повідомлення, потрібне або бажане за даним Договором, має бути зроблено у письмовому вигляді та направлено однією Стороною на адресу іншої Сторони електронною поштою та/або цінним листом з повідомленням про вручення.
19.4. Участь у Програмі Власного Рахунку здійснюється Покупцями в порядку та на умовах визначених Правилами Програми Власний Рахунок, що розміщені за посиланням: Правила участі у Програмі «Власний Рахунок»
19.5. Балобонуси Програми Власний Рахунок за покупки нараховуються Покупцям в порядку та на умовах визначених Правилами Програми Власний Рахунок, що розміщені за посиланням: Правила участі у Програмі «Власний Рахунок».
19.6. Балобонуси Програми Власний Рахунок використовуються Покупцями в порядку та на умовах визначених Правилами Програми Власний Рахунок, що розміщені за посиланням: Правила участі у Програмі «Власний Рахунок».