Політика приватності для CityRyder

Які види персональних даних фізичних осіб, які надають кур’єрські послуги, ми збираємо і обробляємо

Персональні дані, як правило, обробляються для виконання договору, укладеного з кур’єром. Ми збираємо такі типи персональних даних приватних індивідуальних кур’єрів (як прямо, так і опосередковано, наприклад, із джерел третіх осіб та загальнодоступної інформації):

біографічна та контактна інформація, включаючи ім’я, номер телефону, електронну адресу;
банківська або фінансова інформація та платіжна інформація;
дані про місцезнаходження кур'єра під час використання застосунку (це потрібно для надання послуг);
демографічні дані;
інформація про обліковий запис, включаючи ідентифікатор користувача;
деталі виконаних Замовлень, поїздки та рейтинги зворотного зв'язку та тривалість здійснення поїздок кожного дня;
дані про ціну послуг та оплату;
історія заробітку та фіскальні дані;
текст, зображення та інший вміст фізичної особи-кур’єра як користувача, який надає кур’єр;
якщо ми відкликаємо ваше право користуватися сервісом, ми зробимо попередження, запис про таке відкликання або попередження;
ідентифікаційні дані пристрою, на якому встановлено додаток CityRyder;
інформація про веб-сайти та комунікації, така як: деталі, зібрані файлами cookie та іншими подібними технологіями відстеження, коли ви використовуєте наші веб-сайти чи додатки. Деталі запитів про надання підтримки, які ви робите (наприклад, через наші додатки або через інші канали зв'язку);
скарги Гостей, пов'язані з доставкою, здійсненою Кур'єром;
фонова перевірка інформації відповідно до місцевих вимог, яка може включати медичні сертифікати, сертифікати топографічного тестування та / або сертифікати мовного тестування;
дані щодо кримінальних вироків та правопорушень, якщо це дозволено чи необхідно згідно з чинним законодавством;
інформація, зібрана від третіх осіб про вас, щоб перевірити будь-яку інформацію, яку ви надали компанії під час реєстрації в додатку;
запис будь-яких запитів про надання вашої інформації, поданих правоохоронними, регуляторними, урядовими або судовими органами.

Ми збираємо та обробляємо персональні дані Кур'єрів для забезпечення відповідності їх діяльності нормативно-правовим актам, для перевірки кваліфікації Кур'єра стосовно здійснення цієї професійної діяльності з доставки продуктів харчування та інших товарів; охорони договірних відносин, пов'язаних із сервісом додатку CityRyder, включаючи вирішення будь-яких питань стосовно якості доставки та здійснення контролю за дотриманням вами правил на постійній основі. Операційна команда CityRyder може бачити географічне розташування Кур'єра, інформацію про відправлення та час користування послугою.

Зберігання персональних даних кур'єрів

Ваші персональні дані будуть зберігатися доти, поки у вас є активний обліковий запис кур'єра, за винятком випадків, коли ваші персональні дані потрібно зберігати для певних юридичних або регулятивних цілей або законних бізнес-цілей, включаючи бухгалтерський облік, вирішення спорів або запобігання шахрайству.

Відтак:

Якщо ваш обліковий запис буде закрито, персональні дані будуть зберігатися протягом строку зберігання документів, в яких такі дані містяться.
Дані, необхідні для бухгалтерського обліку, повинні зберігатися протягом строку, встановленого для зберігання первинних бухгалтерських документів.
У разі наявності підозри у вчиненні адміністративного чи кримінального правопорушення, шахрайства чи поширення недостовірної інформації, дані зберігаються протягом строку розгляду відповідної справи, але не довше ніж до дати набрання законної сили відповідним рішенням, яким закінчується розгляд справи.
У разі виникнення спорів чи здійснення розслідування дані зберігаються до вирішення спору чи завершення розслідування або до закінчення терміну розгляду спору.

Після того, як ми не потребуватимемо використання ваших персональних даних надалі, вони будуть видалені, таємно знищені або анонімізовані (відповідно до політики, викладеної в цьому розділі) з баз даних. Зверніть увагу, що видалення додатку CityRyder з вашого пристрою не призводить до автоматичного видалення, знищення або анонімізації ваших персональних даних. Для видалення ваших персональних даних потрібно звернутися до підтримки компанії CityRyder.

Як і чому ми використовуємо ці персональні дані

CityRyder збирає та використовує персональні дані для цілей надання доступу до додатків CityRyder та для законних бізнес-цілей CityRyder. Сюди входять цілі, викладені нижче. Відповідно до законодавства про захист персональних даних, використання CityRyder персональних даних повинно здійснюватися на підставі однієї із передбачених законодавством правових засад. Вони також викладені нижче.

Надавати вам наші послуги (законодавча підстава: виконувати договори, в яких ми є сторонами; а також для наших законних інтересів (надавати наші послуги вам).
Ми можемо використовувати персональні дані для надання доступу до наших додатків CityRyder, для створення та керування вашими обліковими записами користувачів та надання вам зворотного зв'язку.
Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб включити вас до переліку постачальників кур'єрських послуг та полегшити взаємодію з Гостями, в тому числі для того, щоб ви могли вирішити, чи виконувати замовлену доставку Гостя, і як тільки доставка буде призначена, полегшити спілкування з Гостем (див. розділ «Розкриття персональних даних» для отримання додаткової інформації).
Ми можемо використовувати персональні дані для спрощення проведення платежів між Гостем, Дарксторами, Ресторанами та Кур'єрами.
Ми можемо використовувати персональні дані для надання підтримки, в тому числі для вирішення питань якості обслуговування та реагування на запити Гостей, Дарксторів, Ресторанів та Кур'єрів.
Ми використовуємо контактні дані, щоб сповіщати вас про оновлення наших веб-сайтів та додатків CityRyder.
‍
Проводити перевірки там, де це дозволено чинним законодавством (законодавча підстава: юридичні зобов’язання; законні інтереси (для дотримання законодавчих або нормативних вимог та надання безпечної послуги); юридичні вимоги; та значний суспільний інтерес (обробка з метою запобігання або розкриття злочину)).
‍
Ми використовуємо персональні дані з метою запобігання вчиненню шахрайства, включаючи шахрайські платежі. Якщо ми виявляємо, що було надано неправдиву або недостовірну інформацію, виявляється або підозрюється шахрайство, ваші персональні дані можуть бути передані органам, які займаються запобіганням шахрайству, та такі дані можуть бути збережені нами або ними.
‍
Для дотримання наших юридичних зобов’язань та щодо юридичних вимог (законодавча підстава: юридичні зобов’язання; законні інтереси (для дотримання законодавчих або нормативних вимог та надання безпечної послуги); юридичні вимоги; та значний суспільний інтерес (обробка даних з метою запобігання або виявлення злочинів)).
‍
Ми можемо використовувати ваші персональні дані для забезпечення виконання нами умов та для виконання наших законодавчих та нормативних обов’язків, які можуть включати розкриття ваших персональних даних третім особам, органам судової влади та / або регуляторним органам, урядовим установам чи правоохоронним органам у зв'язку із запитами, провадженнями або розслідуваннями, які здійснюються такими особами в будь-якій точці світу.
‍
Ми можемо реєструвати будь-які запити про отримання інформації про вас, подані правоохоронними, регуляторними, урядовими або судовими органами.

‍Реорганізувати або внести зміни в наш бізнес (законодавча підстава: законні інтереси (з метою надати нам можливість змінювати наш бізнес)).
‍
У випадку, якщо ми: (i) є суб’єктами переговорної процедури щодо продажу нашого бізнесу або його частини третій особі; (ii) продаємо бізнес третій особі; або (iii) проходимо процес реорганізації, нам можливо буде потрібно передати деякі або всі ваші персональні дані відповідній третій особі (або її радникам) як частину процесу належної перевірки з метою аналізу здійснення будь-якого запропонованого продажу або реорганізації.
‍
Можливо, нам також доведеться передати ваші персональні дані цій реорганізованій організації або третій особі після продажу або реорганізації, щоб вони могли використовувати їх у тих самих цілях, що визначені в цій політиці.

Для виконання нашого зобов’язання відповідно до національного законодавства про захист персональних даних, контролер призначає відповідального за захист персональних даних (ВЗПД), що буде відповідати за організацію роботи із захисту персональних даних. Ви можете зв’язатися з ВЗПД за електронною адресою: your-support@loko.delivery.

Відповідальна особа зобов'язана:

інформувати та консультувати контролера або процесора персональних даних щодо дотримання законодавства про захист персональних даних;
взаємодіяти з державними посадовими особами щодо запобігання та усунення порушень законодавства про захист персональних даних;
забезпечити реалізацію прав суб’єктів персональних даних;
аналізувати загрози безпеці персональних даних;
документувати факти порушень процесу обробки та захисту персональних даних;
повідомляти директора підприємства-контролера / процесора про порушення законодавства про захист персональних даних.

Відповідальна особа має право користуватися доступом до будь-яких даних, що обробляються контролером або процесором, і до всіх приміщень контролера або процесора, де така обробка здійснюється.

Автоматизоване прийняття рішень

Ми можемо здійснити автоматичний аналіз ваших персональних даних, щоб автоматично приймати певні рішення без участі людини. Це може включати рішення щодо дозволу користуватися або продовжувати користуватися нашим додатком і послугами - ми можемо використовувати інформацію, що стосується результатів перевірок, процесів перевірки та аналізу поведінки (наприклад, якщо ваша поведінка відповідає складу правопорушення по відмиванню грошових коштів або ваша поведінка є шахрайською, або не відповідає вашим попереднім поданням, або виявиться, що ви навмисно приховували свою справжню особу), щоб автоматично вирішити, чи дозволимо ми вам користуватися нашими додатками та послугами, або автоматично зупинимо ваше використання наших додатків та послуг. Ці дії ми вчиняємо на підставі того, що необхідно укласти з вами договір або що це відповідає значному суспільному інтересу(обробка даних для запобігання або для розкриття злочину).

Стосовно кожного з вищезазначених випадків автоматизованого прийняття рішень, Ви можете вимагати від нас перегляду рішення, висловлювати свою точку зору та оскаржувати результати рішення.

Ми можемо відхилити запит у межах, визначених чинним законодавством, зокрема, якщо надання інформації призведе до розголошення комерційної таємниці або перешкоджатиме запобіганню або виявленню шахрайства чи іншого злочину.

Однак, як правило, за таких обставин наша відповідь буде обмежена перевіркою (або запитом до відповідної третьої особи для здійснення перевірки), чи працюють алгоритми та вихідні дані, як передбачалося, без помилок та упереджень.

Для отримання додаткової інформації про права, які ви маєте відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних (і про те, як ними користуватися), див. розділ нижче «Ваші права щодо ваших персональних даних».

ім’я (імена);
дата народження (за наявності);
контактний номер;
домашня адреса (за наявності);
деталі про Замовлення та замовлені Страви, включаючи харчові уподобання;
деталі скарги, поданої Гостем, Кур'єром або відповідною третьою особою. CityRyder може, на наш розсуд, повідомити вас про те, що ми надали таким третім особам, правоохоронним, регуляторним, державним чи судовим органам ваші персональні дані. Ми залишаємо за собою право ініціювати подання до поліції, якщо нам стало відомо про дії чи поведінку, які можуть становити загрозу безпеці або які викликають підозри у вчиненні кримінального правопорушення.

Розкриття персональних даних між гостями і кур'єрами

Персональні дані Кур'єрів розкриваються Гостями після того, як Кур'єр прийняв запит на надання послуги доставки. Гість побачить ім'я Кур'єра та географічне розташування Кур'єра. У той же час персональні дані Гостя розкриваються Кур'єру, який доставляє замовлення Гостя. За допомогою додатку CityRyder, Кур'єр побачить ім'я та першу літеру прізвища Гостя, географічне розташування Гостя та інформацію про Замовлення, зроблене Гостем (включаючи Ресторан, де зроблене Замовлення) та контактний номер телефону Гостя. Після надання послуги доставки Кур'єр не має права зберігати дані Гостя.

Зверніть увагу, що персональні дані Гостей можуть бути розкриті Кур'єрам і навпаки у зв'язку зі скаргами, претензіями або позовами відповідно до розділу «Розкриття персональних даних для правоохоронних органів та у зв’язку із позовами» вище.

Розкриття персональних даних між кур'єрами та ресторанами

Персональні дані Кур'єрів розкриваються Ресторану . Ресторан побачить ім'я Кур'єра, контактний телефон та географічне розташування Кур'єра.

Зверніть увагу, що персональні дані Кур’єрів можуть бути розкриті Ресторанам та навпаки у зв'язку з позовами відповідно до розділу «Розкриття персональних даних для правоохоронних органів та у зв’язку із позовами» вище.

Як ми захищаємо ваші персональні дані

Жодна передача даних через Інтернет або веб-сайти не може бути гарантовано захищеною від вторгнення. Однак ми здійснюємо комерційно обґрунтовані фізичні, електронні та процедурні запобіжні заходи для захисту ваших персональних даних відповідно до чинних законодавчих вимог щодо захисту персональних даних.

Усі персональні дані, які ви надаєте нам, зберігаються на наших захищених серверах або серверах наших субпідрядників, а також доступ до них надається та їх використання здійснюється відповідно до наших політик безпеки та стандартів. Якщо ми надали вам (або якщо ви самостійно вибрали) пароль, який дозволяє отримати доступ до певних частин нашого веб-сайту або мобільних додатків, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності цього пароля та за дотримання будь яких інших процедур безпеки, про які ми вас повідомляємо. Ми просимо вас нікому не повідомляти пароль.

Ваші права щодо ваших персональних даних

Ви маєте право на:

отримання детальної інформації про те, які персональні дані ми зберігаємо про вас;
вимагати від нас виправлення будь-яких неточностей в персональних даних, які ми зберігаємо;
відкликати свою згоду (у випадках, коли наша діяльність з обробки персональних даних заснована на вашій згоді);
доступ до своїх персональних даних;
вимагати від нас видалення персональних даних (у тому числі, коли наша діяльність з обробки ґрунтується на вашій згоді або наших законних інтересах). Зверніть увагу, що видалення додатку CityRyder на вашому пристрої саме по собі не спричиняє видалення ваших персональних даних;
обмежити спосіб використання ваших персональних даних під час розгляду скарги;
заперечувати проти нашої обробки ваших персональних даних (де наша обробка ґрунтується на наших законних інтересах);
просити нас не приймати рішення, що стосуються вас, за допомогою автоматизованого прийняття рішень або профілювання - див. розділ «Автоматизоване прийняття рішень» вище. Здійснення вами цих прав підлягає певним виняткам для захисту суспільного інтересу (наприклад, запобігання або розкриття злочинів) та наших інтересів (наприклад, підтримка законних привілеїв);
інші права, передбачені ст. 8 Закону України “Про захист персональних даних”